Esta propuesta es contrapuesta al enfoque que tienen las compañías de que sus operarios; cumplan altos objetivos, alcanzar niveles de rendimiento cada vez más altos y generar riqueza sobre cualquier cosa.
En mi opinión es una solución oportuna a una situación que puede agravarse con el tiempo.
En nuestro tercer capitulo escuchamos el testimonio de Joan Galeano, estudiante de economía y gestor de calidad en un call center, en conversaciones posteriores a la entrevista, se le pidió que formulara desde su conocimiento y experiencia, una propuesta para buscar mejorar la calidad del entorno de trabajo de los asesores de las diferentes campañas que trabajan para estas empresas.
Su propuesta consistía en lo siguiente:
“Conformar un nuevo espacio de tiempo en el que el asesor pueda desconectarse y relacionarse con los compañeros de su campaña”
A continuación esquematizamos la problemática tratada en nuestros podcast en un árbol de problemas, que nos ayude a visibilizar la causas y consecuencias que este tema puede acarrear, de esta forma tratamos directamente de proponer desde la periferia una propuesta de cambio.
Extensa jornada laboral, con una mayor contratación los tiempos de trabajo de los empleados puede reducirse y con una posibilidad de regularización enfocada en el empleado y en sus necesidades.
Desestabilidad laboral hace referencia a la vulnerabilidad que experimentan los operarios entrono a sus derechos como empleados por el desconocimiento de los derechos que los acobijan como las de Código Sustantivo del Trabajo, es importante que la empresa motive el ambiente de respeto a la norma y los trabajadores se informen de manera autodidacta.
La baja interacción social puede solucionarse abriendo espacios de comunicación, momentos enfocados a generar interacción y relaciones fraternas entre los operarios.
Desde las empresas en inconcebible que existan casos de abuso por parte de los jefes a sus subordinados y que estos queden sin ser procesados, una estructura de acompañamiento y seguimiento al conformar un grupo de trabajo de cada campaña podría prevenir estos actos.
La Sociedad del Rendimiento
Según el filosofo surcoreano Byung-Chul Han, el ser humano, en el neocapitalismo, se vuelve empresario de si mismo, en el análisis hecho por el medio de comunicación La Nación de Argentina sobre el libro "La sociedad del cansancio", el filosofo nos ofrece esta reflexión: "nos auto explotamos y creemos que nos estamos realizando".
En el documento de la Sociedad Española de Medicina Psicosomática y Psicoterapia, el medico especialista en Psiquiatría basa su trabajo de investigación titulado: "Estrés y enfermedad en la sociedad de rendimiento", en dicho trabajo el doctor explora la relación entre las formas de sufrimiento y enfermedad características de la sociedad neoliberal contemporánea, basado en Han nos ofrece la siguiente conclusión: "Todos los análisis parecen apuntar a que la obligación de reinventarse de manera constante, la continua necesidad de autovalorización y, en general, la adopción e hiperidentificación de la lógica y norma empresarial de mercado con uno mismo, sus relaciones y su vida, se encuentran en el origen de las nuevas formas de malestar (de la Mata, 2017). Burnout, depresión, déficit de atención, hiperactividad, fatiga crónica… son enfermedades ligadas al exceso y no a la falta, al querer “poderlo todo” y no al deber, a la imposibilidad del no, de los límites, más que a las prohibiciones" (B. C. Han, 2016).
En conclusión, la decisión al final recae en uno mismo hasta donde permitir y aguantar, más allá de que si la suerte te sonríe y quedas en una campaña amable, uno mismo puede volverse su propio capataz frio y exigente. Esta propuesta de trabajo seguirá tomado más importancia en los próximos años y con esto, la importancia de tomar con seriedad el autoanálisis que hace uno mismo en su apuesta de proyecto de vida.